Ich erkannte, daß ich zwar viel redete, aber nicht kommunizierte, also dem Anderen nicht wirklich zuhörte, um seine Auffassung zu verstehen. Daher machte ich einen Kommunikationskurs und sieheda, die Leute verstanden mich, weil ich sie verstand. Das war das erste „Geheimnis“ - viele andere warten darauf, entdeckt zu werden.